Anne-Sophie

FORMATIONS

Formation en école de commerce international avec une 5ème année de spécialisation aux USA avec à l’issue un double diplôme français et américain
- Centre d’études de Management Franco-Américain — Master bac +5 certifié au RNCP en management des Organisations à l’international, (accrédité AACSB) - 2012 à 2017
- Pace University, NYC — Bachelor of Business Administration en management Hôtelier et du Tourisme (licence bac+3) - 2017 à 2018 avec la distinction universitaire Dean’s List First Honors (GPA 3.95)
BAC Economique et Social (obtenu en 2012) au Lycée Sainte Marie de Nevers à Toulouse

EXPERIENCES

Chargée de clientèle, en contrat à durée déterminée, 6 mois - 2021
Recettes et Cabas, société indépendante basée à Lyon, opère dans le milieu du panier prêt-à-cuisiner, précurseur depuis 2011 en France
En charge du suivi commercial auprès des clients (plus 1 500 appels réalisés en moins de 3 mois) sur une base de 13 000 clients dans toute la France, saisi dans le CRM, recherche de partenariat et mises en places de collaboration comme levier de notoriété sur les réseaux sociaux, animation du compte Instagram, amélioration du SEO via les back linking et net linking

Réceptionniste tournante, en contrat à durée déterminée, 9 mois - 2019
Château de Bagnols 5* du groupe Lavorel Hotels, membre de Relais & Châteaux. Forteresse médiévale datant du 13ème siècle située proche de Lyon à Bagnols en France
Accueillir la clientèle, assurer les check-ins et check-outs, veiller à la satisfaction de la clientèle, rapporter les plaintes s’il y a lieu, réception et répartition des appels entrants, prise de réservations hôtel et restaurant, traitement des demandes de conciergerie, facturation et encaissement des prestations hôtels et restaurants sur Protel (PMS), gestion de caisse

Assistante Group Sales coordinator MICE, stage de 6 mois — 2017
Hilton Worldwide Sales Office (Bureau des ventes internationales) à Paris, France
Gestion d’un portefeuille client, Identification des besoins des clients (agences de voyages et évènementiels), traitement et transfert des appels d’offre aux hôtels compatibles aux demandes, suivi des propositions des hôtels avec les entreprises pendant les prises de décisions, mise à jour des dossiers clients sur le logiciel Cvent

Assistante à la réception et au service d’étage, stage de 2 mois — 2016
Hôtel Pier 4* à Toulouse, France
Prise de réservations hôtel, assurer les check-ins et check-outs, gestion de caisse, service du petit déjeuner et room service, service d’étage

Stagiaire dans le cadre de l’élaboration d’un business plan, 2 mois — 2015
ALTA expertise et conseil, cabinet d’expertise comptable présent sur la région toulousaine et sur différents sites
Assistante en communication, stage de 2 mois — 2014

31ème Arrondissement, une agence de communication à Toulouse, France
Définition de stratégies de communication pour entreprises dans les secteurs alimentaire, sanitaire et vestimentaire

Assistante marketing, stage de 3 mois — 2013
LVB JamilCo Group, importateur dans le secteur vestimentaire avec 600 points de vente en Russie, basé à Moscou
Veille concurrentielle de marques vestimentaire, participation à la conception de 5 évènements en magasin dans le cadre de la “Vogue’s Fashion Night Out 2013” pour Chaumet, Burberry, Yves Salomon, Wolford et définition d'événements promotionnels pour New Balance et Lee Cooper

COMPETENCES

Linguistiques: français (langue maternelle) et anglais (niveau universitaire - Pace University in NYC, BBA of Hospitality and Tourism management 2018)
Maîtrise de logiciels: Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) sur Windows et Macintosh, Adobe Illustrator, Cvent, Protel (PMS), Myfourchette, CRM Zoho et réseaux sociaux
Certifications: HACCP Servsafe, Cvent, RCP

ACTIVITES BENEVOLES

Associations universitaires
Bureau des Étudiants : Création d’illustrations pour des manifestations étudiantes
CEFAMOUS: Participation à des forums post-bac et événements networking

Volontaire événements professionnels
Bizbash à NYC en 2018, éditeur d’articles sur site internet sur les tendances événementielles
Participation à l’accueil lors du Premier Forum des Associations à Toulouse, 2015

CENTRES D'INTERETS

Ski, golf (handicap 7,9), course à pied, plongée sous-marine (niveau 3)
Voyages et séjours (USA >1an, Russie 3 mois, Espagne, Portugal, Hong Kong, Argentine, Canada, Angleterre, Ecosse, Italie, Allemagne, Pays bas, Belgique, Suisse, Maroc)
Les domaines du Tourisme et de l’Hôtellerie, événementiel et de la Gastronomie