Hamza

- Animation des réseaux sociaux et plateforme Web du client.
- Amélioration de l'expérience numérique des clients.
- Élaboration d'un plan d'optimisation des services.
- Mise en place d'une stratégie marketing.
- Assister les campagnes marketing en cours.
- Préparation de rapport et présentation marketing.
- Prospecter la clientèle et vendre des services.

Compétences : Conseil en management · Commercial · Gestion des dossiers · Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) · Stratégie numérique

• Gestion des actions de communication externe.
• Analyse approfondie du marché, étude des besoins clients, veille concurrentielle.
• Conception, déploiement et gestion efficace du cycle de vie du produit, en veillant à son succès continu.
• Création et publication de contenus sur réseaux sociaux et site web.
• Elaboration des opérations promotionnelles, présentation aux équipes de vente en adéquation avec la stratégie d'entreprise.
• Conception et supervision de la stratégie de communication digitale pour accroître la visibilité et l'engagement des clients.
• Suivi, analyse et reporting des rapports commerciaux et marketing.
• Coordonner la rédaction des documents (veille concurrentielle, rapport d’activités, mise à jour contenu site web et base de données, suivi des performances,…)
• Mettre en place et suivre les indicateurs de développement de la fidélisation et gestion de relation des clients.

• Élaboration et exécution des stratégies de communication/marketing en collaboration avec la direction.
• Coordination quotidienne avec les équipes commerciales.
• Renforcement de la communication interne auprès des employés et des partenaires commerciaux.
• Garantie de la qualité rédactionnelle et graphique des projets, alignée avec la stratégie définie.
• Accompagner le développement interne et externe du produit en collaboration avec les différents départements.
• Maintenir une veille technologique et concurrentielle constante.
• Gestion proactive des urgences, des priorités multiples et des délais serrés.
• Apporter un soutien polyvalent à l'équipe selon les besoins.
• Création des contenus et supports multimédia

• Gestion administrative et comptable des dossiers clients de l'entreprise.
• Réponse aux questions des clients et résolution ou transmission des problèmes à la direction pour assurer la satisfaction client.
• Traitement de la correspondance commerciale et transmission aux services et membres du personnel concernés.
• Gestion des dossiers clients, collecte et vérification des documents pour assurer leur conformité et mise à jour des données.